ORDER FAQ
超音波洗浄機のご注文に関するよくあるご質問
ご注文方法、お支払い、書類発行、配送、保証、法人取引など、ご注文前によくいただくご質問をまとめました。
製品仕様や洗浄条件に関する内容は、製品に関するよくあるご質問をご確認ください。
ご注文・お支払いについて
注文方法を教えてください
支払い方法は何がありますか？
お支払いは前払いとなっており、銀行振込（PayPay銀行）またはクレジットカード払いよりお選びいただけます。
注文後のキャンセルは可能ですか？
ご注文後のキャンセルは、商品手配前に限り承ります。
銀行振込の場合は、ご入金前であればキャンセル可能ですが、ご入金確認後は原則としてキャンセルをお受けできません。
クレジットカード決済の場合は、決済完了後は原則としてキャンセルをお受けできません。
お支払い後でも状況によってはキャンセルを承れる場合がございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡ください。
銀行振込の場合は、ご入金前であればキャンセル可能ですが、ご入金確認後は原則としてキャンセルをお受けできません。
クレジットカード決済の場合は、決済完了後は原則としてキャンセルをお受けできません。
お支払い後でも状況によってはキャンセルを承れる場合がございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡ください。
数量割引はありますか？
5台以上のご注文、または定期購入契約の場合は割引価格でご提供いたします。
5台未満は店頭価格となります。
5台未満は店頭価格となります。
大量注文は可能ですか？
はい、お受けしております。
数量に応じて割引価格や特別仕様をご案内できますので、お問い合わせよりご連絡ください。
数量に応じて割引価格や特別仕様をご案内できますので、お問い合わせよりご連絡ください。
商社経由での注文を希望しています。商社の紹介は可能ですか？
恐れ入りますが、当店から新たに商社様をご紹介する対応は行っておりません。
すでにお取引のある商社様がいらっしゃる場合は、その商社様経由でご注文いただくことは可能です。
すでにお取引のある商社様がいらっしゃる場合は、その商社様経由でご注文いただくことは可能です。
送料・配送・納期について
送料と発送方法を教えてください。
送料は全国一律1,500円（税込）です。離島への配送も同一送料となります。
商品は輸送コストを抑えるため、中国メーカーよりお客様へ直接発送しております。中間コストを削減することで、よりお求めやすい価格でご提供しております。
追跡可能な国際航空便で発送いたします。主な配送会社は、FedEx、UPS、国際佐川、Score Japan、SF Express等となります。
商品は輸送コストを抑えるため、中国メーカーよりお客様へ直接発送しております。中間コストを削減することで、よりお求めやすい価格でご提供しております。
追跡可能な国際航空便で発送いたします。主な配送会社は、FedEx、UPS、国際佐川、Score Japan、SF Express等となります。
納期はどれくらいですか？
商品により納期が異なります。通常時の納期目安は下記のとおりです。
発送後は、発送完了のご連絡と追跡番号をお知らせいたします。
※上記は通常時の目安です。輸送事情や通関状況等により前後する場合がございます。
※お急ぎの場合は、ご希望の納期を添えてお問い合わせください。可能な範囲でご対応いたします。
発送後は、発送完了のご連絡と追跡番号をお知らせいたします。
| 納期目安 | 対象商品 |
|---|---|
| 約10日前後 |
・ダイヤル式 40kHz（タイマー） ・ダイヤル式 40kHz（タイマー・ヒーター） ・デジタル式 40kHz |
| 約2週間前後 |
・ダイヤル式 28kHz・80kHz・120kHz（タイマー） ・ダイヤル式 28kHz・80kHz・120kHz（タイマー・ヒーター） ・デジタル式 28kHz・80kHz・120kHz ・スマートデジタル式 全商品 ・デュアル周波数 卓上型 全商品 ・マルチ機能モデル 工業用 全商品 ・標準工業用モデル（14〜38L） ・レコード専用 全商品 |
| 約3週間前後 | ・投げ込み型 超音波発生器 全商品 |
| 約3〜4週間前後 |
・標準工業用モデル（60〜360L） ・オーバーフロー付 工業用 全商品 |
| 約4〜5週間前後 | ・特注オーダーメイド商品 |
| 約5週間前後 | ・樽型 工業用 超音波洗浄機 全商品 |
※上記は通常時の目安です。輸送事情や通関状況等により前後する場合がございます。
※お急ぎの場合は、ご希望の納期を添えてお問い合わせください。可能な範囲でご対応いたします。
海外発送は可能ですか？
はい、日本以外への発送も可能です。
対応地域・送料は都度お見積りいたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。
対応地域・送料は都度お見積りいたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。
輸送中に破損した場合はどうなりますか？
外箱に破損がある場合は、可能であれば受取拒否をお願いいたします。新品を手配いたします。
開封後に破損が確認された場合も、すぐにご連絡ください。状況を確認のうえ対応いたします。
開封後に破損が確認された場合も、すぐにご連絡ください。状況を確認のうえ対応いたします。
商品が上下逆向きの状態で届きました
機種によっては、輸送中の振動によるトランスデューサーの破損を防ぐため、通常の設置向きとは異なる向きで梱包・発送する場合がございます。
外箱や商品に破損がない場合は、正しい設置向きに戻してご使用ください。破損や異常が確認された場合は、使用せずに写真を添えてご連絡ください。
外箱や商品に破損がない場合は、正しい設置向きに戻してご使用ください。破損や異常が確認された場合は、使用せずに写真を添えてご連絡ください。
商品受け取りの際に関税や消費税を請求されました
輸送会社から商品受け取り時に関税・消費税を請求される場合がございます。
その場合は、当店にて確認のうえ、お振込みにて全額ご返金いたします。
お手数ですが、金額が確認できる書類（領収書等）と、ご返金先の口座情報をメールにてご連絡ください。
その場合は、当店にて確認のうえ、お振込みにて全額ご返金いたします。
お手数ですが、金額が確認できる書類（領収書等）と、ご返金先の口座情報をメールにてご連絡ください。
書類発行・インボイスについて
インボイス（適格請求書）に対応していますか？
はい、対応しております。
当店は適格請求書発行事業者です。登録番号は「T6-8103-0538-6435」となります。
ご注文後、お客様自身で請求書・納品書・領収書をマイページよりダウンロードいただけます。
【ダウンロード手順】
新規登録またはログイン後、トップページ右上の「マイページ」から「購入履歴確認」に進み、該当のご注文をご選択ください。
上部に請求書ボタンが表示されますので、クリックしてダウンロードしてください。
納品書・領収書は、当店で入金確認後に同じように表示されます。
※ゲスト購入の場合はダウンロードできません。
※マイページからの取得が難しい場合は、メールでご連絡いただければPDFにてご送付いたします。
当店は適格請求書発行事業者です。登録番号は「T6-8103-0538-6435」となります。
ご注文後、お客様自身で請求書・納品書・領収書をマイページよりダウンロードいただけます。
【ダウンロード手順】
新規登録またはログイン後、トップページ右上の「マイページ」から「購入履歴確認」に進み、該当のご注文をご選択ください。
上部に請求書ボタンが表示されますので、クリックしてダウンロードしてください。
納品書・領収書は、当店で入金確認後に同じように表示されます。
※ゲスト購入の場合はダウンロードできません。
※マイページからの取得が難しい場合は、メールでご連絡いただければPDFにてご送付いたします。
請求書・領収書は発行できますか？
はい、発行可能です。
ご注文後、マイページよりダウンロードいただけます。
ゲスト購入の場合はダウンロードできませんので、メールでご連絡いただければPDFにてご送付いたします。
原本をご希望の場合は、郵送にてお送りいたしますので、メールにてご連絡ください。
ご注文後、マイページよりダウンロードいただけます。
ゲスト購入の場合はダウンロードできませんので、メールでご連絡いただければPDFにてご送付いたします。
原本をご希望の場合は、郵送にてお送りいたしますので、メールにてご連絡ください。
見積書は発行できますか？
はい、PDF形式にて発行いたします。
メールまたはお問い合わせよりご連絡ください。
メールまたはお問い合わせよりご連絡ください。
高周波利用設備申請（電波法）について
高周波利用設備申請は必要ですか？
日本国内では、「50W以上・10kHzを超える高周波電流を利用する設備」は、設置前に総務大臣の許可（高周波利用設備申請）が必要と定められています。
当店で取り扱っている超音波洗浄機はこの基準に該当するため、原則として申請が必要になります。
申請に必要な項目を記入した申請書の雛形をご用意しておりますので、ご希望の場合はお気軽にお申し付けください。
▶ 高周波利用設備の申請手続きについて もご覧ください。
当店で取り扱っている超音波洗浄機はこの基準に該当するため、原則として申請が必要になります。
申請に必要な項目を記入した申請書の雛形をご用意しておりますので、ご希望の場合はお気軽にお申し付けください。
▶ 高周波利用設備の申請手続きについて もご覧ください。
高周波利用設備申請に型式指定はありますか？
当店取扱い製品には型式指定はございません。
申請はお客様ご自身で行っていただく必要があります。
申請に必要な資料や申請書の雛形をご用意しておりますので、ご希望の場合はお気軽にお申し付けください。
▶ 高周波利用設備の申請手続きについて もご覧ください。
申請はお客様ご自身で行っていただく必要があります。
申請に必要な資料や申請書の雛形をご用意しておりますので、ご希望の場合はお気軽にお申し付けください。
▶ 高周波利用設備の申請手続きについて もご覧ください。
保証・アフターサポートについて
保証期間はどれくらいですか？
故障した場合はどのようなサポートになりますか？
当店では修理作業は行っておらず、原則として交換部品のご提供と交換方法のご案内による対応となります。
まずは、不具合の状況が分かる写真や動画をメールでお送りください。症状を確認し、メーカーエンジニアと連携して原因を確認いたします。
原因に応じて必要な交換部品をメーカーより発送し、お客様ご自身で交換していただけるよう、画像や動画で交換方法をご案内いたします。交換後もご不明な点がございましたら、継続してサポートいたします。
詳しいサポート内容については、保証・サポートについてをご覧ください。
まずは、不具合の状況が分かる写真や動画をメールでお送りください。症状を確認し、メーカーエンジニアと連携して原因を確認いたします。
原因に応じて必要な交換部品をメーカーより発送し、お客様ご自身で交換していただけるよう、画像や動画で交換方法をご案内いたします。交換後もご不明な点がございましたら、継続してサポートいたします。
詳しいサポート内容については、保証・サポートについてをご覧ください。