超音波洗浄機を周波数でお選びならMr Sonic Cleanerにお任せ

AFTER SUPPORT

保証・サポートについて

ご購入後も安心してご利用いただけるよう、当店では交換部品の供給や交換方法のご案内など、継続的なサポートを行っております。

サポート体制

当店では、品質・安全性を重視し、CE・FCC・RoHSなどの国際規格に対応した中国メーカー製超音波洗浄機を中心に取り扱っております。

商品はメーカーからお客様へ直接発送することで、中間コストを抑えた価格を実現しております。

万が一不具合が発生した場合は、写真や動画にて状況を確認し、メーカーエンジニアと連携のうえ、交換部品の手配や交換方法のご案内を行っております。

ご購入前のご相談からご購入後のサポートまで、継続して対応しております。

保証期間と対応内容

対象期間・内容 対応内容
初期不良
商品到着後7日以内
当店負担にて新品交換いたします。恐れ入りますが、商品到着後7日以内にご連絡ください。
自然故障
商品到着後1か月以内
故障内容や状況に応じて、当店負担にて交換、または交換部品をご提供いたします。
自然故障
商品到着後1年以内
故障状況を確認のうえ、修理に必要な交換部品を無償にてご提供いたします。必要に応じて交換方法もご案内いたします。
商品到着後1年超 有償にて交換部品のご提供や、修理方法のご相談に対応いたします。
お客様都合・使用環境による故障 部品交換や修理方法のご相談に対応いたします。部品代・送料などの実費はお客様負担となります。

故障時の対応の流れ

STEP 01
お問い合わせ
不具合内容をご連絡ください。
STEP 02
写真・動画確認
症状や表示、動作状況を確認いたします。
STEP 03
メーカー確認
メーカーエンジニアと連携し原因を確認します。
STEP 04
部品手配
必要な交換部品をメーカーより発送します。
STEP 05
交換方法案内
画像や動画で交換手順をご案内します。
STEP 06
継続サポート
交換後もご不明点があれば対応します。

ご注意事項

・保証およびサポートは、当店でご購入いただいた商品のみ対象となります。

・超音波洗浄機および交換部品はメーカーからの発送となるため、お届けまでにお時間をいただく場合があります。

・当店では修理作業そのものは行っておらず、原則として交換部品のご提供と交換手順のご案内による対応となります。

・主な交換部品は基板・スイッチ・ヒーター・電源部品などです。不具合内容により必要部品は異なります。

・設置機器、電源環境、設置場所、使用方法に起因する故障・事故等については責任を負いかねます。

・上記内容をご理解いただいたうえで、ご注文をお願いいたします。
ご不明な点や機種選定のご相談は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
洗浄対象・サイズ・汚れの種類をお知らせいただければ、最適な周波数・容量・機種をご提案いたします。