保証・サポートについて

ご購入後も安心してご利用いただけるよう、当店では交換部品の供給や交換方法のご案内など、継続的なサポートを行っております。

サポート体制

取扱製品

当店では、CE・FCC・RoHSなどの国際規格に対応した中国メーカー製超音波洗浄機を取り扱っております。

メーカー直送

商品はメーカーからお客様へ直接発送することで、中間コストを抑え、お求めやすい価格でご提供しております。

不具合時の対応

万が一不具合が発生した場合は、写真や動画にて状況を確認し、メーカーエンジニアと連携のうえ、交換部品の手配や交換方法をご案内いたします。

購入前後のサポート

機種選定などご購入前のご相談から、ご購入後のサポートまで継続して対応しております。

対象期間・内容	対応内容
初期不良商品到着後7日以内	当店負担にて新品交換いたします。恐れ入りますが、商品到着後7日以内にご連絡ください。
自然故障商品到着後1か月以内	故障内容や状況に応じて、当店負担にて交換、または交換部品をご提供いたします。
自然故障商品到着後1年以内	故障状況を確認のうえ、修理に必要な交換部品を無償にてご提供いたします。必要に応じて交換方法もご案内いたします。
商品到着後1年超	有償にて交換部品のご提供や、修理方法のご相談に対応いたします。
お客様都合・使用環境による故障	部品交換や修理方法のご相談に対応いたします。部品代・送料などの実費はお客様負担となります。

STEP 01

お問い合わせ

不具合内容をご連絡ください。

STEP 02

写真・動画確認

症状や表示、動作状況を確認いたします。

STEP 03

メーカー確認

メーカーエンジニアと連携し原因を確認します。

STEP 04

部品手配

必要な交換部品をメーカーより発送します。

STEP 05

交換方法案内

画像や動画で交換手順をご案内します。

STEP 06

継続サポート

交換後もご不明点があれば対応します。

保証対象

保証およびサポートは、当店でご購入いただいた商品のみ対象となります。

故障対応

当店では修理作業そのものは行っておらず、原則として交換部品のご提供と交換手順のご案内による対応となります。

メーカー発送

超音波洗浄機および交換部品はメーカーからの発送となるため、お届けまでにお時間をいただく場合があります。